Como cliente, ¿alguna vez ha entrado en una tienda, ha visto a decenas de personas esperando en cola y has decido no esperarse? Incluso la visión de una larga cola puede hacer que sus clientes no compren artículos de la tienda. El tiempo es algo precioso cuando tienes un horario completo y no todos tienen horas para comprar. La solución es la tecnología moderna que evita las colas y reduce los tiempos de espera de los clientes. La aplicación de QLess evita que los clinetes esperen en una cola y les da la libertad de seguir comprando o simplemente paseando por la tienda.
Cómo funciona QLess en el Retail
La aplicación de QLess utiliza un software que funciona con los principales navedagores web y teléfonos móviles de sus clientes. No se requiere hardware, aunque algunas tiendas pueden optar por usar kioscos y tablets adicionales para la conveniencia de sus clientes. Cuando un clinete decide comprar en su tienda, puede unirse a la cola virtual para pagar u otros servicios mediante el sitio web de la empresa, una aplicación en su teléfono o quioscos en la tienda. El sistema envía alertas de mesajes de texto o de voz directamente a sus teléfonos móviles, haciéndoles saber su lugar en la cola. Incluso les pregunta si necesitan más tiempo. En lugar de retrasarlos al final de la cola cuando se solicita más tiempo adicional, simplemente los mueve en la cola de espera, dejando pasar otros clientes. Cuando es su turno, la aplicación les indica la persona que les puede atender.
Nuestra aplicación se adapta a su negocio
Una aplicación de colas que elimina la espera puede aplicarse a muchos tipos diferentes de negocios minoristas. Desde tiendas de servicios de gran volumen como compañías de telefonía móvil, centros de impresión y copiado, tiendas de electrónica, grandes tiendas de comestibles y salones de belleza, hasta tiendas más especializadas como joyerías, concesionarios de automóviles, campos de tiro y tiendas de ropa y zapatos de alta gama, QLess puede manejar fácilmente grandes colas y programar citas. Algunas de nuestras mejores historias de éxito empresarial con el sistema QLess se basan en entornos de venta al por menor. Si su negocio genera colas y tiempos de espera, QLess puede ayudar a dar a sus clientes una mejor experiencia.
Mejorar la satisfacción del cliente
Cuando sus clientes están contentos, vuelven a su tienda y cuentan a los demás su experiencia positiva. Esto le da a su negocio una gran ventaja sobre la competencia con buenas críticas en línea y la exposición del boca en boca a nuevos clientes potenciales. Cuando usted usa la aplicación QLess, es fácil para los dueños de negocios ver un incremento en la satisfacción del cliente usando encuestas que son enviadas a los teléfonos móviles de los clientes directamente después de que el servicio es completado. Estas encuestas obtienen una tasa de finalización mucho más alta que las distribuidas por correo electrónico o postal.
Además de recopilar estos comentarios de los clientes, la aplicación le permite registrar otras métricas y datos pertinentes que pueden utilizarse para mejorar las operaciones y crear promociones personalizadas. Estas características también le permiten enviar notificaciones sobre las promociones actuales a sus clientes que están esperando en la cola virtual.
Para conocer más sobre las características y beneficios de la aplicación QLess para empresas minoristas, contáctenos hoy mismo. Estaremos encantados de configurar una demostración de negocio gratuita para usted y su equipo.
