A lo largo de la pandemia, las empresas han encontrado formas innovadoras de ayudar a sus clientes a comprar y a abrir sus tiendas, todo ello con el fin de prestar un mejor servicio a sus clientes. Con muchas tiendas obligadas a cerrar durante varios meses, la pandemia ayudó a las empresas a darse cuenta del valor del servicio al cliente y a promover experiencias positivas y crear nuevas formas de retener a los clientes. Sin embargo, el servicio de atención al cliente siempre debe ser una prioridad, no sólo durante los tiempos difíciles.
