Con Amazon y las compras en línea, el mundo depende cada vez más de una cadena de suministro globalizada. Pero cuando la mayoría de nosotros pensamos en el transporte marítimo y los puertos, todavía lo vemos como algo anticuado y pasado de moda. Eso es porque mucha de la tecnología usada en los puertos no ha cambiado a lo largo de los años. Pero eso no significa que no puedan modernizarse. Y el software de gestión de colas es un gran lugar para empezar.
Cómo funciona
Con muchos camiones tratando de acceder a los puertos al mismo tiempo, puede estar muy ocupado. Algunos pueden ver más de 1.000 camiones pasando por la terminal por día. Tratar de programar las franjas horarias que les resulten más convenientes para recoger sus cargas también puede ser difícil: el tráfico puede interponerse en el camino y retrasar o acelerar gravemente su conducción. Sin una forma fácil de programar sus recogidas, las terminales pueden congestionarse, lo que disminuye la productividad y aumenta los tiempos de espera.
Los sistemas de gestión de colas, como QLess, pueden ayudar a las terminales a desplegar sistemas de reserva de vehículos. Al implementar este software, al que se puede acceder fácilmente a través de dispositivos móviles, los conductores pueden programar su tiempo en la terminal. Si la terminal está llena, el conductor puede esperar fuera del lugar, lo que le permite apagar el motor y reducir la congestión en el área. A medida que los envíos se van completando, los empleados de la terminal pueden hacer saber al sistema de gestión de líneas que hay capacidad disponible para dejar entrar a más conductores. Para que se registren, los conductores recibirán notificaciones sobre cuándo pueden entrar en la terminal, así como actualizaciones a medida que se acerque su turno.
Hay muchas opciones personalizables disponibles. Por ejemplo, un cliente de QLess implementó un vídeo wall en la sala de espera. Cuando sea su turno, el nombre del conductor aparecerá en el tablero y sabrán que la terminal está lista para su llegada. Esto permite un enfoque completamente libre de manos para la gestión de la cola.
Los beneficios
Al reducir la congestión en la terminal, los clientes de QLess han visto inmensas mejoras a través del software de gestión de colas. Por un lado, puede reducir los tiempos de espera y aumentar la productividad. Sin congestión, los camiones pueden moverse rápidamente por la terminal y recibir sus envíos. Los empleados del puerto pueden concentrarse en la tarea que tienen entre manos, en lugar de preocuparse por la capacidad de la terminal. Incluso pueden prepararse para los camiones con antelación, ya que tienen una lista de quiénes han llegado, quiénes están esperando y quiénes serán los siguientes.
También tiene inmensos beneficios ambientales. Antes, los camiones se paraban mientras esperaban en las largas y congestionadas colas. Con un sistema de gestión de colas, pueden detenerse fácilmente en un espacio de espera designado y apagar sus motores. Esto reduce en gran medida la cantidad de emisiones de carbono liberadas por los camiones en ralentí.
En el caso de la propia terminal, el uso de un software de gestión de colas también puede permitirles un mayor acceso a los datos y la información. Puede ayudarles a rastrear el número de camiones que pasan por la terminal cada día, el número de envíos recibidos o enviados y el tiempo que lleva procesar cada camión. Con los nuevos datos y conocimientos disponibles, pueden gestionar mejor los envíos.
Modernizar la industria logística no es complicado. Soluciones simples como el software de gestión de líneas pueden ayudar mucho al medio ambiente, a los empleados y a la industria. Son fáciles de implementar y usar, lo que las convierte en el primer paso perfecto hacia la modernización. Y con muchos aspectos personalizables, las terminales pueden obtener la solución perfecta para satisfacer sus necesidades.
