Este artículo fue publicado originalmente en Business WireQLess, un proveedor líder de soluciones de gestión de líneas digitales, ha anunciado hoy el nombramiento de Sam Kamel y John Kennedy para su Junta Directiva. La incorporación de Kamel y Kennedy marca un año significativo de crecimiento para QLess. Las medidas de salud y seguridad de COVID-19 han acelerado la demanda de la herramienta de gestión de interacción con el cliente (CIM) de la empresa, que prácticamente elimina la necesidad de colas, en particular en los sectores minorista, de servicios financieros, de educación superior y de servicios gubernamentales. A través de un portal en línea dedicado y una interfaz móvil, QLess apoya los registros virtuales con actualizaciones por SMS en tiempo real sobre los tiempos de espera.
Kamel recientemente se destacó como CEO de iinside, un proveedor de soluciones de análisis de movimiento para grandes lugares públicos que se fusionó con CrowdVision en mayo de 2020. Bajo su liderazgo, la base de clientes de la compañía se triplicó, las ventas de sus socios se cuadruplicaron y los ingresos aumentaron en un 500 por ciento. Kamel también es un líder tecnológico consumado con experiencia en empresas de nueva creación y en Fortune 100, incluyendo dos ofertas públicas iniciales y docenas de adquisiciones. Lanzó uno de los primeros sitios de comercio electrónico en Netscape y ayudó a lanzar OfficeLive, que introdujo a Microsoft en el mundo de las soluciones de productividad basadas en la nube. Obtuvo su MBA en la Universidad de Harvard y tiene una licenciatura en ingeniería eléctrica de Cornell.
Kennedy es un experimentado comercializador, estratega de negocios y ejecutivo de c-suite que se ha destacado como Director de Marketing de Xerox y de la empresa derivada de los servicios de negocios de la compañía, Conduent. Antes de Xerox, pasó 18 años en IBM como ejecutivo senior marketing, donde hizo importantes contribuciones de éxito, para convertirse en una empresa de datos, análisis y computación cognitiva. Kennedy recibió su MBA de la Universidad de Harvard y tiene una Licenciatura en Economía y Ciencias Políticas de la Universidad de Carolina del Norte en Chapel Hill.
"Estamos encantados de dar la bienvenida a Sam y John a la junta de QLess", dijo Kevin Grauman, CEO de QLess. "Su experiencia combinada en compañías tecnológicas en crecimiento nos ayudará a continuar construyendo sobre nuestros recientes éxitos en ofrecer soluciones innovadoras de interacción con el cliente a diversas industrias".
"Como innovador de toda la vida, estoy entusiasmado por unirme al equipo de QLess", dijo Kamel. "Este es un período de crecimiento notable para la compañía, y vemos un gran potencial para que nuestra plataforma de gestión de colas tome un papel de liderazgo para permitir a las empresas hacer frente a los desafíos actuales de la salud pública".
"En la estela de COVID-19, las experiencias de los clientes virtuales son una prioridad para casi todo tipo de organizaciones", dijo Kennedy. "Espero ayudar a QLess a explorar formas de capturar esta impresionante demanda y establecerse como líder en la gestión de la interacción con el cliente".
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